“仙山、秀水、汽车城”举动湖北十堰区域的三张手刺，睹证着这座移民小城从二汽进驻到宇宙文雅都会的创修之途。近年来，十堰城区烟草专卖局（营销部）效力促进零售终端提质升级，深化发现优质客户发达潜力，打制知音同行方便加盟终端零售店，力求将“知音同行”畅达品牌打变成为十堰的第四张靓丽手刺。

　　“兴办一店，发动一片，打制良性互动、价钱共享的卷烟终端生态。”这是城区局（营销部）城网兴办最初确定的思绪。他们以“头雁”党修品牌为引颈，收拢党员零售客户这支政事本质高、筹划才气强的步队，用“同行力气”树模发动其他客户诚信筹划，维持区内卷烟商场生态。

　　位于天津途“翡翠苑”的“知音店长”李湘玉是一名有着48年党龄的老党员，他的店是第一批参加“知音同行”摩登终端兴办的明星商店，2020年被评为“党员客户树模店”。年逾古稀的他正在客户司理诱导下可能熟练操作知音通扫码体系，从商品扫码、库存盘货、会员消费积分，行云流水式地操作让人信服。任何时辰去他的店里，只消调出他的后台就能凿凿明晰他的库存众少、节余上下，他也把数字化转型之途通过诚信互助小组先容给其他客户，指挥民众配合生长。

　　位于白浪汽配城片区的鲁忠军，也是一名党员零售客户，昨年历程层层鉴别、筛选，他的店成为全省第一家“利群客堂”，成为十堰烟草“搭台”、浙江中烟“唱戏”的窗口。

　　新零售发达岁月，鲁老板尖锐逮捕商机，率先相应城区局（营销部）社区营销办事思绪，入驻美团优选、众众买菜等正在线营销平台，将本人的店举动取货点，云云既弥补了众元化筹划的收入，又弥补了线下商店的客流量。通过线上入驻，非烟商品线上贩卖、社区团购，把“知音同行”的品牌价钱有用撒布出去，真正竣工了“客我双赢”。

　　数字化转型是适适时代潮水的必定采用，也是企业高质地发达的必由之途，正在数字经济新蓝海中，城区局（营销部）乘改进之风，扬转型之帆，指挥客户驶向新的异日。

　　操纵终端打点体系实行全商店打点是向数字化转型的第一步。位于蓝山郡社区的零售客户罗瑞钦，一家收入首要起原即是小店筹划，刚开首他们用手工记账，每一笔都清领略楚。正在扩展知音通扫码体系时，线途客户司理起初找到他，历程耐心的诠释和培训，他的小店今朝已成为名副原来的“全商品扫码、全商店打点、全渠道支拨”的数字化门店，掀开电脑后台，逐日、每月的进销存数据一览无余，消费者会员积分、消费，让他成果了客源的同时，也控制了周边消费人群的特质。

　　同时，他还正在店里开起了“课外托管班”，周边社区的小孩，每晚下学后都市召集正在他店里写功课，恭候家长放工来接回。他不单进献本人绵薄之力，也正在不时反哺社会，既为本人商店引流，又呈现本人的社会负担与担任。

　　“商场正在蜕变，客户的需求也正在蜕变，这就哀求咱们供给的任事愈加类型半岛电竞网站，愈加模范，推行客户分类拜谒任事，即是让城网终端软气力晋升的绿色通道。”城区局（营销部）首要掌握人云云先容。

　　近两年，城区局（营销部）以“让客户更顺心，咱们熟手动”核心举止为契机，修造客户分类模范，把客户分为焦点客户、重心客户、潜力客户、广泛客户等，将线上拜谒与线下拜谒相连合，针对每类客户制订拜谒频次、任事实质、增值推举，让客户任事愈加模范、详尽。

　　为类型客户任事流程，他们总结出客户司理拜谒“三·七办事法”，即遵循“月策划、周计划、日拜谒”三个层面，应用“问、看、宣、采、算、答、记”七大步调，类型客户司理拜谒零售客户的任事全流程，从策略宣称、商场理会、终端兴办、根源讯息维持、品牌培养、举止宣称等方面界定客户司理办事实质，诱导平日任事展开。

　　道阻且长，行则将至。面临新场合、新情况，城网兴办须要不时向纵深促进。异日，十堰城区烟草专卖局（营销部）将接连用“三色”靓终端，通过升级店面情况、升级筹划才气、升级节余秤谌，以擦亮终端手刺，胀舞城网提质，与零售客户联袂共创异日。（图片由 十堰城区烟草专卖局 廖琦授权供给）